Chez Lady Meets, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour comprendre comment initier un retour ou un échange.

Retours
Vous pouvez initier un retour dans un délai de 21 jours à compter de la date d'expédition de votre commande. Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont respectées :

• L'article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Processus de retour

1. Contactez-nous : Pour lancer le processus de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ladymeets.com avec votre numéro de commande et une brève description de votre demande de retour. Notre service client est disponible du lundi au vendredi et répond généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
2. Expédition du retour : Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

Remboursements
Les remboursements seront traités une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre mode de paiement initial après approbation.

Retards ou remboursements manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai spécifié, veuillez suivre ces étapes :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
• Contactez votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@ladymeets.com

Échanges
Actuellement, nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un style différent, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Articles défectueux ou endommagés
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement via notre support (site Web) afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne sont pas retournables, notamment :

• Articles ouverts ou utilisés.
• Articles en solde ou cartes-cadeaux.
• Produits de soins personnels pour des raisons d'hygiène.

Mises à jour de la politique
Notre Politique de Retour et de Remboursement peut être mise à jour de temps en temps. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement, notamment avant d'effectuer un achat. En achetant chez Lady Meets, vous reconnaissez comprendre et accepter la version la plus récente de notre politique.